Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web crowagency.es y la contratación de los servicios ofrecidos por Crow Agency (en adelante, "el Prestador"), cuyos datos identificativos figuran en el Aviso Legal.
1. Objeto y aceptación
El uso del sitio y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no utilices el sitio ni contrates los servicios.
2. Servicios ofrecidos
El Prestador ofrece servicios de automatización basada en inteligencia artificial, entre los que se incluyen: bots de atención en WhatsApp, sistemas de reservas, seguimiento de clientes, generación de contenido automático y desarrollos a medida (páginas web, software y digitalización de trámites). El alcance concreto de cada servicio se acuerda de forma individual con cada cliente.
3. Prueba gratuita de 1 mes
- El Prestador puede ofrecer un período de prueba gratuito orientativo de un (1) mes para que el cliente valore el servicio.
- La prueba no genera obligación de contratación posterior por ninguna de las partes.
- Las condiciones concretas de la prueba (fecha de inicio, alcance y funcionalidades incluidas) se acuerdan con cada cliente antes de comenzar.
- Finalizado el período de prueba, la continuidad del servicio requerirá la contratación en las condiciones que se acuerden.
4. Precios y contratación
Los precios de los servicios se determinan de forma personalizada según las necesidades de cada negocio y se comunican al cliente antes de la contratación. Cualquier importe, forma de pago y periodicidad se recogerá en la propuesta o contrato correspondiente.
5. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz y la colaboración necesaria para la prestación del servicio.
- Disponer de los permisos y cuentas necesarias (por ejemplo, en las plataformas de mensajería) y cumplir sus condiciones de uso.
- Utilizar los servicios conforme a la legalidad vigente.
6. Propiedad intelectual
Salvo pacto en contrario, el Prestador conserva la titularidad de las herramientas, plantillas y tecnología propias empleadas para prestar el servicio. Los contenidos y datos aportados por el cliente siguen siendo de su propiedad.
7. Limitación de responsabilidad
El Prestador pondrá los medios razonables para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros (WhatsApp, Instagram u otras) ni resultados comerciales concretos. El Prestador no será responsable de daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, en la medida permitida por la ley.
8. Duración y cancelación
La duración y las condiciones de cancelación de cada servicio se establecerán en la propuesta o contrato acordado con el cliente. El cliente podrá dar de baja el servicio comunicándolo por los medios de contacto indicados, sin penalización salvo pacto expreso en contrario.
9. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.